幣安KYC驗證失敗 | 身分證被拒、人臉驗證失敗、驗證要多久、不KYC會怎樣

幣安KYC驗證失敗 | 身分證被拒、人臉驗證失敗、驗證要多久、不KYC會怎樣

CryptoNakta · 對照七家交易所官方說明,親自做OCR判讀實驗 · 以 2026年10月7日 的資料為準

幣安KYC驗證失敗,是證件照片、你填的資料和你的臉在比對時,有一樣對不上。怪的是,很多人明明把證件拍得很清楚,自己看每個字都讀得出來,系統還是說讀不到。

我在2026年把七家交易所的官方說明對照了一遍,也拿虛擬護照樣本做了OCR判讀實驗。結果發現,機器抓得到數字讀錯,卻抓不到名字讀錯。身分證被拒、人臉驗證卡住、驗證要多久、不KYC會怎樣,下面一個一個講。

本文目錄 (14)

幣安KYC驗證失敗,原因是什麼?KYC是什麼?不KYC會怎樣?幣安身分驗證時,機器讀的是護照哪兩行?名字沒有檢查碼:護照英文姓名怎麼填才不會被退?我用開源OCR實測:照片糊一點,機器還讀得到嗎?幣安身分證一直被拒,怎麼重拍才讀得到?幣安人臉驗證失敗、一直轉圈卡住怎麼辦?幣安驗證要多久?審核中卡很久怎麼辦?驗證失敗幾次會被鎖?幣安和各家的次數限制幣安、Bybit、OKX、Bitget 的KYC比一比登入、提領也要人臉辨識?三種人臉驗證和通行密鑰幣安KYC資料填錯、證件換新,能改或取消嗎?KYC認證安全嗎?假客服、代辦驗證和詐騙簡訊我的看法

幣安KYC驗證時機器比對的三樣東西,分別是證件照片、你填的資料和你的臉,並標出各家交易所官方寫的退回原因落在哪一條比對線上。看大圖 ↗
退回原因幾乎都能歸到這三條比對線之一,先找出是哪一條再修。

幣安KYC驗證失敗,原因是什麼?

幣安KYC驗證失敗,通常是三個比對裡有一個沒過。機器會看證件照片讀不讀得出來,看你填的資料跟證件一不一樣,再看自拍跟證件照是不是同一個人。

KYC是「認識你的客戶」的縮寫,台灣多叫它身分驗證。交易所用證件、自拍和你填的資料,確認這個帳戶真的是你本人。交易所有確認客戶身分的義務,所以這一步跳不掉。

很多人以為有真人在一張一張看。其實退回不一定是真人看出來的,也可能是機器把證件照片、你填的資料和你的臉互相比對時,有地方對不上。哪裡對不上,修的方法就不一樣。

照片沒讀到,就重拍。資料對不上,就改資料。臉對不上,就重做人臉驗證。這三件事搞混了,重送也修不到真正的問題。

被退回時,幣安的畫面會列出要你重新檢查的部分。先看它點名哪一塊,再對照下面這張表。

退回提示(畫面或官方說明)出在哪個比對怎麼修
[圖片過於模糊,請重新上傳]證件照片在亮處重拍,對好焦再按
[圖片邊角缺漏,請重新上傳]證件照片四個角都要入鏡
[圖片過曝,請重新上傳]・[圖片太暗]證件照片別讓燈直射證件,換個位置拍
黑白照、截圖、影印本證件照片拍證件正本的彩色照片
證件已過期證件照片換一張還在效期內的證件
名字或生日跟證件不同你填的資料照證件逐字核對,已送出的填錯就找客服
同一份證件已用在別的帳號你填的資料一個身分只對應一個帳號
畫面裡有別人、看不到眼睛你的臉只留你一人入鏡,拿掉帽子和眼鏡
臉跟證件照對不上你的臉光線打在臉的正面,照指示做動作

證件照片這邊,機器看字讀不讀得出來,證件是不是正本,還在不在效期內。你填的資料這邊,名字、生日和國籍要跟證件一樣。你的臉這邊,要跟證件照是同一人,而且是現在就在鏡頭前的真人。

表裡前幾種跟照片有關的錯誤,上傳當下畫面就會跳出提示。這些提示文字,是我從幣安繁中介面的文字檔裡直接抓的。

其他交易所公開的退回原因,也都能放進這三格。Bybit的原因表裡有截圖、黑白照、證件過期、沒簽名的護照,這些都是證件照片的問題。同一份證件開了好幾個帳號、未滿18歲,是資料的問題。臉對不上、自拍無效,是人臉的問題。

Bitget寫的原因有一條很實際,就是少填中間名或用了不同語言。Gate則把「填的資料跟證件不一致」和「不是本人驗證」分開列。MEXC還有一條,是同一份證件綁的帳號數已經滿了。

幣安條款還寫了一句。交易所沒辦法確認你的身分時,可以拒絕開戶,而且不必說明理由。所以有時候退回訊息很模糊,你只能從這三個比對自己往回推。

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KYC是什麼?不KYC會怎樣?

幣安KYC就是身分驗證,沒做完的新帳戶不能入金也不能交易。幣安把個人驗證分成[已驗證]和[升級驗證]兩級。

[已驗證]要交證件正反面,做人臉驗證,再確認個人資料。多數人可以選護照、身分證或駕照。能用哪些證件、要做哪幾級,各地區不一樣,以你驗證畫面上列出的為準。

升級驗證是[已驗證]上面的一級,要多交一份地址證明。地址證明是證明你住在哪裡的文件,例如水電帳單或銀行對帳單。幣安畫面上的說明寫,地址驗證主要是申請幣安卡或提高法幣額度時才需要。

那不KYC會怎樣?沒做[已驗證]的舊帳戶,權限會變成「僅可提領」。這時只能提領、取消掛單、平倉和贖回。另外,驗證時沒做完人臉那一步,提領金額也會被限制。

帳戶狀態能做什麼要交什麼
[未驗證](新註冊)不能入金,也不能交易還沒交
[未驗證](舊帳戶)僅可提領:提領、取消掛單、平倉、贖回還沒交
[已驗證]入金、交易、提領等主要功能證件正反面、人臉驗證、個人資料
[升級驗證]畫面說明寫主要用在幣安卡和提高法幣額度地址證明

其他交易所不KYC的情況也差不多。Bybit沒驗證的帳戶,交易和入金大多不能用,提領每天最多2萬、每月最多10萬USDT。OKX寫明要完成身分驗證才能提領。Bitget從2024年7月20日起,沒做第一級驗證就不能提領。

各級的額度數字,幣安FAQ裡沒有寫。它只叫你登入後,去[身分驗證]頁面看最新的額度。

年齡也有規定。幣安條款要求滿18歲,如果你住的地方成年年齡更高,就以那個為準。Bybit、OKX、Bitget 也都寫最少18歲。

幣安身分驗證時,機器讀的是護照哪兩行?

用護照做幣安身分驗證時,機器最容易讀的是照片頁最下面兩行,叫機讀區(MRZ)。這兩行是照國際民航組織(ICAO)的格式印的,專門給機器讀,每行44個字。

下面是ICAO文件裡的樣本護照。發證國是虛構的烏托邦國,持有人叫 ERIKSSON ANNA MARIA。

P<UTOERIKSSON<<ANNA<MARIA<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
L898902C36UTO7408122F1204159ZE184226B<<<<<10

上排是文件代碼、發證國和姓名。下排依序是護照號碼、國籍、生日、性別和效期,中間夾著幾個檢查碼。檢查碼是用前面那段數字算出來的一位數。機器讀完會自己再算一次,算出來不一樣,就知道剛剛讀錯了。

位置內容樣本裡的值檢查碼
上排文件代碼、發證國、姓名ERIKSSON<<ANNA<MARIA沒有
下排第1到9格護照號碼L898902C3第10格是 6
下排第11到13格國籍UTO沒有
下排第14到19格生日(年年月月日日)740812第20格是 2
下排第21格性別F沒有
下排第22到27格效期120415第28格是 9
下排第29到42格選填資料ZE184226B<<<<<第43格是 1
下排第44格總檢查碼把號碼、生日、效期、選填資料連同各自的檢查碼一起算0

來算一次生日那格。樣本的生日是 740812,權重固定是7、3、1輪流用。每一位乘上它的權重,結果如下。

生日的每一位740812
權重731731
相乘491205632

六個乘積加起來是 122,除以10的餘數是 2。護照下排第20格印的正好是 2,對上了。

你也可以拿自己的護照算算看。生日那六位數乘上7、3、1,加起來除以10,餘數應該就是緊接在後面那一格。算得出來,就表示你護照上的檢查碼也是照這套規則印的。

權重是7、3、1,所以數字格只要讀錯一位,餘數一定會跟著變,機器馬上發現。字母格就不一定。兩個字母的換算值剛好差10的倍數時,檢查碼可能抓不到。

上排那一串「<」是填空用的。名字不夠長,後面就用「<」補滿到44格。名字太長的話,姓名那段最多放39個字,超過就截掉。這時最後一格會是字母,不是「<」,代表名字被截斷了。

補一句。ICAO已經改版,一般護照的文件代碼正從「P<」換成「PP」這種兩個字母的寫法。這篇實驗用的是舊版「P<」的樣本。

名字沒有檢查碼:護照英文姓名怎麼填才不會被退?

幣安KYC的英文姓名,要照護照照片頁一個字母一個字母填。因為護照機讀區的姓名那段沒有檢查碼,機器讀錯名字不會自己發現,只能拿你填的資料去對。

看前面那張機讀區的表就知道。檢查碼只管號碼、生日、效期和選填資料,上排的姓名一格都沒算進去。你填錯的時候,機器也只會說對不上。

機讀區的姓名有自己的規則。只能用大寫A到Z,姓後面接兩個「<」,名字之間接一個「<」。連字號也會變成「<」。超過39個字會被截掉。ICAO文件自己也寫,機讀區的姓名可能跟照片頁印的樣子不一樣。

台灣護照的外文姓名,第一次申請時是把中文姓名的讀音逐字轉成拉丁字母。排法是姓在前、名在後,中間用逗號隔開。名字音節中間的連字號可加可不加。因為讀音不符而改外文名,只能改一次。

麻煩的是拼法不只一種。外交部領事局的外文姓名中譯英系統,會列出威妥瑪、國音二式、通用拼音和漢語拼音的結果。同一個中文名字,最多可能有四種寫法。你腦中記的拼法,不一定是護照上那一種。

出現的地方長什麼樣子(虛構的例子)
護照照片頁LIN, YI-HSUAN
護照機讀區LIN<<YI<HSUAN
幣安的[姓]欄LIN
幣安的[名]欄YI-HSUAN

換發護照時,外文姓名原則上沿用舊護照的拼法。有些情況改過外文姓名,舊的拼法會被列成護照上的外文別名。改名之後,記得到幣安用[更新身分]換資料,理由選證件上的名字改了。

上表用虛構的 LIN, YI-HSUAN 當例子,[姓]填 LIN,[名]填 YI-HSUAN。幣安畫面的提示是照證件上的寫法填。名字有兩個時,兩個都放在[名]。

用身分證驗證時要填中文還是英文,我在幣安公開說明裡沒找到明確規則。照驗證畫面的欄位提示,跟證件上印的一模一樣就好。另外,幣安[更新身分]的理由裡有一條,是把名字換成系統認得的語言,例如從當地語言的身分證換成英文護照。

名字對不上,麻煩也不只在KYC。幣安P2P規定,買家付款帳戶的戶名要跟幣安驗證的名字一樣。不一樣的話,買家的P2P功能會被停,幣也不會放行。P2P碰到銀行帳戶的其他狀況,可以看P2P 銀行帳戶被凍結那篇。

我用開源OCR實測:照片糊一點,機器還讀得到嗎?

我在2026年10月7日用開源OCR讀了40份虛擬護照的機讀區。稍微糊一點還讀得到,模糊到2.5像素時,88個字全對的只剩2.5%。反光蓋住一行的5%,也掉到27.5%。

做法是這樣。我拿ICAO的樣本護照,再照同樣格式做了39份虛擬樣本,名字是常見姓氏配上虛構的名字,都不是真人。全部用機讀區專用的OCR-B字型畫出來,字高24像素。

接著一級一級加上模糊、手震、解析度降低、反光和傾斜。最後用開源的 rapidocr 去讀。後處理只做真正的機讀器也會做的事,就是照每一格該是字母還是數字來修正。

先講清楚限制。這是我用開源OCR讀虛擬樣本的結果,跟交易所用的系統不一樣,交易所也沒有公開它們的判斷標準。連沒加任何干擾的原圖,全對比例也只有82.5%到90%,因為這是通用OCR。

「88字全對」是兩行加起來88個字一個都沒錯。「檢查碼全過」是下排五個檢查碼都算得通。「讀錯但檢查碼沒發現」最值得看,代表機器讀錯了,自己卻以為讀對了。

下表是2026年10月7日的測量結果,每個條件都是40份樣本。

條件88 字全對檢查碼全過讀錯但檢查碼沒發現姓名那段讀對
原圖,沒加干擾90%95%5%95%
模糊 0.8 像素72.5%100%27.5%72.5%
模糊 2 像素75%87.5%12.5%87.5%
模糊 2.5 像素2.5%35%32.5%30%
手震 3 像素92.5%100%7.5%97.5%
手震 7 像素0%37.5%37.5%0%
字高 10 像素92.5%97.5%5%95%
字高 8 像素35%72.5%37.5%60%
字高 7 像素0%55%55%5%
反光蓋住 5%27.5%45%17.5%65%
反光蓋住 10%0%0%0%32.5%
傾斜 15 度90%100%10%90%
傾斜 20 度57.5%90%32.5%65%

最傷的是反光。反光只要蓋掉那行的5%,全對就只剩27.5%。蓋到10%以上就是0%。不過這時檢查碼也是0%通過,機器至少知道自己沒讀到。

模糊有個斷崖。模糊到2像素還有75%左右,到2.5像素就掉到2.5%。字太小也一樣,字高10像素還有92.5%,8像素剩35%,7像素就是0%。

手震3像素以內沒事,全對有92.5%,到7像素就是0%。傾斜反而最耐,15度還有90%,20度掉到57.5%。

這些像素數字是在我的實驗圖上量的,跟你手機拍出來的像素不能直接換算。但方向是一樣的。證件在畫面裡越小,機讀區的字就越小,越接近表裡往下掉的那幾列。

最意外的是輕微模糊。模糊0.8像素時,檢查碼100%全過,但有27.5%的樣本其實讀錯了。這些讀錯的樣本,名字那段全都錯了。下面是實際被讀錯的例子。

條件正確的姓名機器讀成
原圖KIM<<MINJUNKIM<<MINUN
模糊 0.8 像素CHEN<<TA<WEIHEN<<TA<WEI
模糊 0.8 像素LIN<<YI<HSUANLN<<YI<HSUAN
模糊 0.8 像素SMITH<<JOHN<PAULSMTH<<JOHN<PAUL
模糊 0.8 像素BROWN<<EMILYBRWN<<EMLY

讀錯的地方,大多是細的字母I、J不見了,或開頭第一個字母不見了。下排的號碼、生日、效期都讀對,五個檢查碼全過。所以機器完全不知道名字錯了,只能拿你填的資料去對。

用開源OCR讀虛擬護照機讀區的實驗圖。模糊、手震、解析度、反光和傾斜逐級加重時,全部讀對和檢查碼通過的比例怎麼變化,以及機讀區兩行哪幾格有檢查碼、姓名那段沒有。看大圖 ↗
反光和模糊過了某個程度,機器讀到的字就垮了。姓名那段沒有檢查碼,讀錯也不會被發現。

幣安身分證一直被拒,怎麼重拍才讀得到?

幣安身分證照片一直被拒,先處理反光,再處理對焦和字的大小。我的實驗裡反光最致命,接著是模糊和字太小,傾斜影響最小。

照這個順序拍,比較不會做白工。

  1. 把證件從卡套或保護殼拿出來,放在素色桌面上。這是幣安上傳提示裡寫的。
  2. 關掉閃光燈。讓光從側前方來,拍之前晃一下手機,確認證件上沒有白色亮塊。
  3. 四個角都入鏡,但證件要佔畫面的大部分,字才不會太小。
  4. 對好焦,停一秒再按。手肘靠在桌上,手比較不會晃。
  5. 正面拍就好。歪個幾度沒關係,實驗裡傾斜15度還讀得到。
  6. 一定要拍正本的彩色照片。截圖、黑白照和影印本都會被退。
  7. 確認證件還在效期內。

用護照的話,拍的是有照片的那一頁。整本攤平放好,別讓中間的弧度把最下面兩行拍彎了。手指壓住頁邊時,也注意別蓋到機讀區。

用身分證驗證時,正反面都要上傳。兩面分開拍,每一面都照上面的順序檢查一次。背面最常出事,因為拿在手上拍,手指很容易壓到邊角。放在桌上拍會穩很多。

幣安的上傳說明有三個原則,就是不反光、不模糊、不裁切。有些驗證流程讀不到資料時,會讓你按重拍,或換另一種證件再試。

上傳前,先用自己的手機把照片放大看一下。護照的話就看機讀區,每個「<」都數得出來再上傳。身分證就看名字和生日,每一筆畫都清楚才算過。

還有一點。驗證過程中別重新整理頁面,也別把App關掉,這是幣安說明裡特別寫的。中途斷掉,可能要整段重來。

如果照片已經很清楚還是被退,問題可能不在照片。回到最前面那張退回原因表,看看是資料還是人臉那一條沒對上。

幣安人臉驗證失敗、一直轉圈卡住怎麼辦?

幣安人臉驗證失敗,可能是相機權限、光線或臉被遮住。一直轉圈卡在載入,幣安沒有專門的官方說明,只能從相機、網路和App版本一個個排除。

KYC裡的人臉驗證,幣安說明裡也叫活體檢測,就是確認鏡頭前是活生生的本人,不是照片或螢幕。畫面可能會要你點頭、左右轉頭、張嘴或眨眼。

下面是幣安官方說明和畫面提示裡寫到的檢查項目。

  • 相機權限。Android 到設定、應用程式、Binance、權限、相機。iPhone 到設定、Binance、相機。
  • 拿掉帽子和眼鏡,也不要開濾鏡。
  • 光線要夠,避開逆光和側光。
  • 整張臉放在框的中央,眼睛張開。
  • 只有你一個人入鏡。
  • 把App更新到最新版,清掉快取,或改用 Safari、Chrome。
  • 換個網路,或換一支手機。
  • 如果提示已經有一筆驗證在跑,等幾分鐘再試。

幣安的自拍提示還寫了幾點。不要戴口罩,找光線充足的地方,把螢幕亮度開到最大。驗證時你的臉和背後的環境都會被錄下來,所以背景越單純越好。

旁邊有人時別做。幣安官方FAQ寫,人臉驗證時拍到別人,提領功能會被暫停。要交一段所有入鏡的人都出現的影片,才能恢復。

臉跟證件照差太多,也會卡。美國NIST的報告指出,人臉辨識剩下的錯誤,很大一部分來自長年老化、臉部受傷和影像品質差。最難處理的是頭的角度。所以拍的時候正對鏡頭,別抬頭也別低頭。

證件照是很多年前拍的,現在樣子變很多,也可能對不上。幣安畫面有一個流程,會在這種情況先請你多拍一張自拍。

其他交易所也有類似的規則。OKX出現已達最多嘗試次數的訊息,要等30分鐘再試。Gate把「不是本人驗證」列為退回原因,建議改善光線、拿掉遮擋,或改用手勢辨識。KuCoin列的原因也包括臉被帽子、眼鏡或濾鏡擋住。

如果是技術或裝置問題一直過不了,幣安有人工審核的申訴。在提領頁面的警示上按申訴(英文介面是 [Withdraw appeal]),App 則是 [Appeal]。看不到按鈕,就直接找客服。

幣安驗證要多久?審核中卡很久怎麼辦?

幣安身分驗證的文件通常在48小時內審完,少數情況會更久。這是幣安官方FAQ寫的範圍。

審核時間只是交易所寫的參考範圍,不是承諾。同一家交易所,不同頁面寫的時間還可能不一樣。

幣安的畫面上還有幾個數字。人臉驗證送出後,畫面寫70%的帳戶在2小時內完成,但最久可能延遲3天。[升級驗證]的審核,畫面寫通常60分鐘內。地址證明要1到2個工作天,結果會通知你,官方說不用另外聯絡客服。

延遲也可能只是人多。[升級驗證]的畫面就寫,遇到申請量大的時候,可能要延到畫面上寫的日期才審完。這種情況只能等。

等的時候別一直重送。OKX的說明就直接寫,顯示審核中、也沒有要你補件時,不要重複提交同樣的資料。

狀態停在[審核中]時,先確認兩件事。第一,Email和App通知有沒有新訊息,幣安的審核結果是用通知告訴你的。第二,你是不是剛好同時送了地址證明,那份要分開等。

超過官方寫的時間還是[審核中],再去找客服。找客服只用App或官網裡的客服入口,不要回陌生簡訊或私訊。

找客服前,先把資料準備好,比較不用來回問。帳戶的UID、退回畫面的截圖、你覺得有問題的欄位,還有你用的證件種類。講清楚是哪一個比對沒過,客服才知道要轉給誰。

如果客服要你補一段說明影片,幣安有固定格式。拿著證件有資料的那一面,臉要入鏡,照指示講出要說明的內容。官方特別寫,影片不要加浮水印,也不要剪輯。

如果驗證早就過了,是提領卡在處理中,那是另一個問題。可以看提領一直處理中那篇。

驗證失敗幾次會被鎖?幣安和各家的次數限制

幣安全球版FAQ目前沒有寫每天能試幾次。「24小時10次,超過等24小時」這句,出現在幣安日本這類地區版的FAQ。

幣安畫面上確實有人臉驗證的次數上限。超過了會叫你聯絡客服,但沒寫是幾次。人臉申訴本身也有次數上限。

其他交易所寫得比較清楚。Bybit寫,24小時內被退回超過5次,就要再等24小時。人臉辨識一直失敗,就30分鐘後再試。

OKX出現「已達最多嘗試次數」的訊息時,等30分鐘。Bitget是24小時5次,全部失敗等24小時。MEXC是每一級每天3次。

次數用完前,先找出被退回的原因。同一張照片、同一組資料再送一次,沒改到被退的地方,還會用掉次數。

我的建議順序是這樣。每次重送前只改一樣東西,像是只重拍證件,或只改名字。這樣再被退時,你才知道剛剛改的那樣不是問題。

舉個例子。第一次被退,提示是圖片過於模糊,那下一次就只重拍證件,資料不動。第二次照片過了,卻說資料不一致,那就只核對名字和生日。這樣用兩次就能找到問題,不會把次數花在猜上面。

如果連續被退的原因都一樣,而且你確定照片和資料都對,就停下來走申訴或找客服。這時自己再試也幫不上忙。

幣安、Bybit、OKX、Bitget 的KYC比一比

幣安、Bybit、OKX、Bitget 的KYC都要證件加人臉,差別在審核時間、每天次數和改名方法。下表是我在2026年10月7日對照各家官方說明整理的。

交易所驗證等級官方寫的審核時間每天能試幾次名字填錯怎麼改KYC 以外的人臉辨識
幣安[已驗證]、[升級驗證]通常 48 小時內全球版沒公開[更新身分],要符合理由清單NFT 提領、重設 2FA
BybitStandard、Advanced、Pro約 15 分鐘,最長 48 小時24 小時內被退超過 5 次,等 24 小時Update info,30 天一次提領時可能要手持證件自拍
OKX沒有分級名稱約 30 秒,追加審核最長 24 小時沒公開,人臉辨識達上限等 30 分鐘Edit info,美國頁面寫 180 天一次登入、新裝置、改安全設定
Bitget第一級身分驗證各頁面寫最多 60 分鐘或 1 個工作天24 小時 5 次,全失敗等 24 小時[Edit Name]自己開的 App 鎖

OKX的改名規則是美國頁面寫的,其他地區是否一樣,我沒有確認到。Bitget國籍改了、證件遺失或名字語言要換,要走重設身分驗證,大約1到3個工作天。重設期間是未驗證狀態。

另外三家簡單說。KuCoin審核3到5分鐘,最長48小時,每天次數沒公開。Gate不同頁面寫的時間從幾分鐘到48小時都有,第一次KYC後24小時內提領會受限。MEXC通常15分鐘,部分要8到24小時,一個身分最多綁2個帳號。

這些都是交易所寫的參考值,隨時會改,以你自己的驗證畫面為準。想看各家的整體比較,可以看交易所推薦比較那篇。

下面是這四家的註冊卡片。卡片上那一句,是各家KYC說明裡查得到的事實。

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名字跟證件不符,可以用 [Edit Name] 修改

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幣安、Bybit、OKX、Bitget 等交易所的KYC比較圖,包含官方寫的審核時間範圍、每天能試的次數、名字填錯的修改方式,以及KYC以外要人臉辨識的情況。看大圖 ↗
審核時間和次數都是各家官方寫的參考值,以你自己的驗證畫面為準。

登入、提領也要人臉辨識?三種人臉驗證和通行密鑰

提領時可能要再做人臉辨識,有些交易所(例如OKX)登入時也要,但那不是KYC。幣安等交易所跟臉有關的驗證分三種,註冊時的人臉驗證、敏感操作時的再次人臉辨識、通行密鑰,是三件不同的事。

第一種就是上面講的活體檢測,只在做KYC時出現。它比對的是自拍跟證件照,也確認你是真人。

第二種屬於安全驗證,就是做敏感操作時,再確認一次是不是本人。幣安會拿你KYC時留下的照片來比對,畫面說明寫這一步不能跳過。官方FAQ確認的情況是提領NFT時。重設2FA的流程裡,畫面文字也提到這一步。

第三種是通行密鑰(passkey),就是用手機的臉部或指紋來登入。幣安官方部落格寫,生物資料只存在你的手機裡,幣安只收到通過或失敗的結果。所以它不是身分驗證。通行密鑰可以刪除,「重要情境必須用通行密鑰驗證」這個開關也能關掉。

種類什麼時候出現比對什麼過不了時
KYC 的人臉驗證(活體檢測)註冊後做身分驗證自拍跟證件照是不是同一人、是不是真人重拍;技術問題可申訴
安全驗證的人臉辨識幣安:NFT 提領、重設 2FA。OKX:登入、新裝置現在的臉跟 KYC 時留下的照片那個操作先暫停
通行密鑰登入、兩步驟驗證手機自己比對,交易所只收結果改用其他驗證方式

通行密鑰還有幾個細節。它要幣安App 2.60以上,iPhone要iOS 16以上,Android要9以上。開了「重要情境必須用通行密鑰驗證」之後,通行密鑰不見就登入不了。所以官方建議,換手機或重裝App之前先把它關掉。

幣安畫面也提醒,刪掉通行密鑰後,會依風險評估讓提領和P2P停用幾個小時。這跟KYC被退無關,只是很多人會把兩件事搞混。

其他交易所的第二種,出現的時機不一樣。OKX在登入、改安全設定和新裝置登入時,會拿帳戶綁定的證件跟你的臉比對。Bybit提領時可能要求你手持證件和寫上日期的紙條自拍,72小時內沒交,提領會被拒。

Bitget的人臉辨識是你自己開的App鎖。Gate的提領狀態可能變成 Facial Recognition,要先過人臉辨識才會繼續。

搞清楚是哪一種,處理方法就不同。KYC人臉過不了,看上面講人臉驗證卡住的那一節。重設2FA時人臉辨識過不了,可以看2FA 遺失怎麼救帳號。

幣安KYC資料填錯、證件換新,能改或取消嗎?

幣安KYC資料按確認後就不能自己改,要改得走[更新身分],而且要有幣安列出的理由。大家說的「取消KYC」,實際上也只有這條路。

路徑是[帳戶]、[身分驗證]、[更新身分]。官方列的理由有下面七種。

  • 證件過期了。
  • 證件上的名字改了。
  • 證件號碼改了。
  • 國籍改了。
  • 為了某個法幣管道的要求。
  • 把名字換成系統認得的語言。
  • 為了申請幣安卡。

送出更新後,帳戶會先變成「僅可提領」,等新資料審核過才恢復。理由不在清單上,官方叫你找客服。

幣安畫面上還寫了兩條限制。最近15天內剛驗證完,不能重設。30天內更新過,就別太常更新。重設後到新證件審核完,大部分功能都會停用,而且不保證要多久。

如果一開始國籍或名字就填錯,幣安公開說明裡沒有專門的流程。這種情況我會直接找客服,說明是哪一欄填錯,附上證件。

常被問的「KYC轉移」也講一下。幣安的帳戶不能轉給別人,也不能換成別人的證件。一個人只能有一個驗證過的個人帳戶,要把資金分開管,可以開子帳戶,最多5個。

名字填錯,其他交易所的修法比較直接。Bybit的 Update info 可以改錯字、多字少字和姓名順序,30天能改一次。OKX的 Edit info 可以改拼法、音譯、重音符號和順序,但不能換成另一個人。Bitget是在個人驗證頁用 [Edit Name] 修改。

Bybit倒是有 Identity Transfer,能把驗證過的身分移到你自己的另一個帳號。移完之後,兩個帳號都有24小時不能提領。

只是搬家換地址的話,登入後用[修改地址證明]就好。地址證明的名字要跟帳戶本人一致,地址要跟你填的一樣,黑白影印本不收。

地址證明可以用水電帳單、網路費帳單、銀行或信用卡對帳單,或政府寄來的信。薪資單、串流平台帳單、醫療帳單都不收,單獨的手機帳單多數地區也不收。發行日期一般要在6個月內,部分地區是3個月。

地址要寫完整,門牌號碼、街道和郵遞區號都要有。還有一點常被忽略,地址證明不能跟身分驗證用同一份證件。

如果你的問題不是驗證,而是提領突然被凍結,那是另一回事,可以看提領被凍結怎麼辦。

KYC認證安全嗎?假客服、代辦驗證和詐騙簡訊

在交易所官方App或官網裡做KYC認證是正常流程,真正的風險在假網站、假客服和詐騙簡訊。

先記住一句話。交易所不會用簡訊連結、電話或私訊跟你要證件、驗證碼,也不會要你分享螢幕。幣安條款也寫,不要讓別人遠端連線或看你的螢幕。

幣安條款也寫明,在任何情況下都不會跟你要密碼或2FA驗證碼。有人開口要這兩樣,不管頭像和名字多像官方,都直接停下來。

幣安官方FAQ就舉過真實案例。有用戶收到附連結的簡訊,說要驗證或升級帳戶,其實是釣魚。這種假簡訊還可能跟幣安正式的驗證碼簡訊,排在同一個對話串裡。

這類簡訊常見的說法有三種,帳戶異常、領取獎勵和安全驗證。KuCoin官方整理的釣魚簡訊用語就是這三類。看到其中一種又附連結,先別點,自己打開App看有沒有同樣的通知。

幣安說,打電話自稱是幣安的人都是詐騙。也有人冒充執法單位,說你的帳戶涉及洗錢,要你轉帳來「驗證身分」。

防釣魚碼是你自己設定的一組字。設好之後,幣安寄來的Email會帶著這組字,沒有的就要懷疑。現在這組字也能設定成出現在簡訊裡。

收到可疑訊息,就用官方工具查。幣安有 Binance Verify,不用登入就能查網址、Email、電話和 Telegram 帳號是不是官方的。

Bybit 有 Authenticity Checker,但 Bybit 自己也提醒,寄件地址可以偽造。OKX說不會叫你點簡訊連結或打某個號碼來驗證。Bitget不會主動私訊要個資或資金。

Gate也說不會叫你下載App。有一種詐騙就是說「視訊驗證要先裝某個App」。

網路上也有「代辦KYC」或「租帳號」的廣告。帳戶借人用或讓別人幫你驗證,在幣安條款裡是停權的理由。一個帳戶被多人使用,幣安可以暫停、凍結或關閉。

Bitget條款寫,買賣KYC資料會被立即停權。美國CFTC也提醒,詐騙集團收來的身分可能會被重複使用。也就是說,證件交出去之後,你的名字可能被拿去開別的帳號。

美國FinCEN也提醒過,有人用生成式AI做出來的假證件開帳戶,再拿來當轉錢的人頭帳戶。「用別人的資料幫你過件」這種廣告,做的就是這種事。

帳號已經被盜,看交易所帳號被盜。已經被騙,看被騙的幣能追回嗎。常見手法整理在加密貨幣詐騙,分辨交易所真假可以看怎麼判斷交易所是不是正規的。

我的看法

幣安KYC被退回時,我會先重拍照片,再把名字照護照重填,這兩步最省事。我用開源OCR實測過,照片只要有一點反光,機器讀到的字就垮了。

檢查碼能抓到不少數字讀錯,卻抓不到名字讀錯。所以要做的就兩件事,重拍一張乾淨的照片,名字照護照一字一字填。

檢查的順序是這樣。先看退回畫面點名哪一塊,再看照片,然後看名字,最後才是人臉。人臉最難自己判斷,所以排在最後。

我最不放心的有三種東西。一是代辦驗證,二是說能馬上過件的廣告,三是用簡訊連結叫你重新驗證的訊息。這三種都會讓你的證件落到別人手上。

也有反過來的情況。照片和名字都確認沒問題,還是一直被退,就別自己一直重送。OKX也寫,審核中不要重複提交同樣的資料,直接走申訴或找客服比較好。

最後說明一下。本站文章裡的交易所連結,有一部分是推薦連結。你用它註冊,本站可能拿到回饋,但這不影響上面的判斷,數字都來自官方說明和我自己的實驗。

常見問題

Q. Binance 怎麼一步步註冊?
1) 在 Binance 官方網站或 App 用電子郵件/手機註冊。2) 完成身分驗證(KYC)。3) 開啟 App 版 2FA。4) 註冊時在推薦碼欄位輸入 CRYPTONAKTA 即可獲得現貨交易手續費長期 10% 折扣。在法幣無法直接入金的地區,可在當地交易所買幣或穩定幣再轉入,或使用 P2P。
Q. Bybit 怎麼一步步註冊?
1) 在 Bybit 官方網站或 App 用電子郵件/手機註冊。2) 完成身分驗證(KYC)。3) 開啟 App 版 2FA。4) 註冊時在推薦碼欄位輸入 5ZGKX#0 即可獲得註冊優惠。在法幣無法直接入金的地區,可在當地交易所買幣或穩定幣再轉入,或使用 P2P。
Q. 幣安kyc驗證失敗怎麼辦?
先看退回畫面點名哪一塊。照片的問題就重拍,避開反光、對好焦、四個角入鏡。資料的問題就照證件逐字核對。人臉的問題就換光線、拿掉帽子眼鏡再做一次。
Q. 幣安人臉驗證失敗、一直轉圈怎麼辦?
幣安沒有專門處理載入卡住的官方說明。可以先檢查相機權限,再更新App、清快取、換網路或換手機。技術問題一直過不了,就從提領頁面的申訴走人工審核。
Q. 幣安驗證要多久?
幣安FAQ寫,身分驗證文件通常48小時內審完,少數情況更久。地址證明要1到2個工作天。這些是官方寫的參考範圍,不是保證。
Q. 幣安KYC審核中卡很久正常嗎?
48小時內都算正常,少數情況會更久。超過48小時還在[審核中],先看Email和App通知,沒有新訊息再從App或官網的客服入口詢問。審核中別重複送同樣的資料。
Q. 幣安地址證明要交什麼?
要你本人名字的文件,上面有地址、發行日期和發行單位,例如水電帳單或銀行對帳單。一般要6個月內發行的,黑白影印本、薪資單、串流平台帳單不收。
Q. 身分證一直被拒,是哪裡有問題?
照片很清楚還被拒,可能是資料對不上,例如名字或生日跟證件不同。我用開源OCR實驗也發現,照片只要有一點反光,機器讀到的字就會大量出錯。
Q. 不KYC可以用幣安嗎?
新帳戶不行,沒做完[已驗證]就不能入金和交易。沒驗證的舊帳戶會變成僅可提領,只能提領、取消掛單、平倉和贖回。
Q. 實名認證跟KYC是同一件事嗎?
是同一件事。台灣一般叫身分驗證,幣安繁中說明也寫身分驗證,就是用證件和自拍確認帳戶是你本人。
Q. KYC認證安全嗎?會不會是詐騙?
在官方App或官網裡做KYC是正常流程。詐騙通常是簡訊連結、電話或私訊叫你重新驗證,交易所不會這樣要證件和驗證碼。不確定時用 Binance Verify 查。
Q. 幣安KYC可以取消或轉移到別的帳號嗎?
幣安說明裡沒有提到取消KYC的方法,只能用[更新身分]換資料,而且要符合理由清單。帳戶不能轉給別人。Bybit 有 Identity Transfer,可以移到你自己的另一個帳號。
Q. 護照英文名跟我記的拼法不一樣,要照哪個填?
照護照照片頁上印的填,連字號和順序都一樣。台灣護照的外文姓名有好幾種拼音系統,你記的拼法不一定是護照那一種。
Q. 未滿18歲可以做幣安KYC嗎?
不行。幣安條款要求滿18歲,住的地方成年年齡更高的話,以那個為準。Bybit、OKX、Bitget 也都寫最少18歲。
資料來源

交易所的規則和畫面會改,請以你看到的驗證畫面為準。OCR實驗是 2026-10-07 用開源工具做的,不代表任何交易所的系統。本文不是投資建議。

還沒註冊幣安?看註冊步驟和推薦碼

編輯準則獨立加密貨幣編輯 · 誠實、不誇大 · 本文並非投資建議。
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