حل مشكلة توثيق حساب بينانس: رفض الهوية، فشل التحقق من الوجه، كم يستغرق التوثيق

CryptoNakta · قارنت صفحات المساعدة الرسمية لسبع منصات وأجريت تجربة قراءة آلية بنفسي · البيانات بتاريخ 7 أكتوبر 2026

رفض توثيق حساب بينانس لا يعني أن حسابك محظور. معناه أن مقارنة صورة وثيقتك والبيانات التي كتبتها ووجهك وجدت شيئًا لا يتطابق. وطريقة الإصلاح تتغير حسب مكان عدم التطابق.

قرأت صفحات المساعدة الرسمية في بينانس ومنصات كبيرة أخرى في يوم واحد. ثم رسمت سطور قراءة آلية لجوازات وهمية وشوّهت صورها، وقرأتها ببرنامج مفتوح المصدر. وأكثر ما يهمك من النتيجة أن الاسم في الجواز بلا رقم تحقق، فإذا قُرئ خطأ لا يكشفه الجواز نفسه.

محتويات المقال (14)

رُفض توثيق حساب بينانس، هل يعني هذا أن حسابي محظور؟ما الذي تقارنه بينانس عند توثيق الحساب؟ماذا تقرأ الآلة من جواز السفر؟لماذا يُرفض الاسم العربي في توثيق بينانس؟إلى أي حد يجب أن تكون صورة الجواز واضحة؟كيف أصوّر الهوية أو الجواز حتى لا يُرفض التوثيق؟لماذا يفشل التحقق من الوجه في بينانس أو يعلق على التحميل؟هل التحقق من الوجه عند السحب هو نفسه توثيق الحساب؟كم يستغرق توثيق حساب بينانس؟ وكم مرة أستطيع المحاولة؟كيف يختلف توثيق حساب OKX ومنصة Bybit وBitget عن بينانس؟أدخلت اسمي أو جنسيتي خطأ، كيف أعدّل بيانات التوثيق في بينانس؟ماذا لو لم أوثّق حسابي في بينانس؟ ومتى أحتاج إثبات العنوان؟هل رفع الهوية في منصات التداول آمن؟ وكيف أعرف رسائل التوثيق المزيفة؟رأيي: من أين أبدأ إذا رُفض توثيق حساب بينانس؟

رسم يوضح المقارنات الثلاث في توثيق حساب بينانس بين صورة الوثيقة والبيانات المدخلة والوجه، ومكان كل سبب رفض رسمي بينها — أغلب أسباب الرفض الرسمية تقع على واحدة من هذه المقارنات، ومكانها يحدد طريقة الإصلاح.

رُفض توثيق حساب بينانس، هل يعني هذا أن حسابي محظور؟

لا. رفض توثيق حساب بينانس لا يعني أن حسابك محظور، ولا أن أحدًا يتهمك بشيء. معناه أن طلب التحقق من الهوية توقف لأن شيئًا لم يتطابق. والمطلوب أن تصلح هذا الشيء وتعيد الإرسال.

اسم هذا الإجراء KYC، وهو اختصار Know Your Customer أي «اعرف عميلك». المنصة تتأكد به أن صاحب الحساب هو الشخص الذي في الوثيقة. وتطلبه لأن عليها واجب التعرف على عملائها.

في بينانس يظهر الزر باسم [توثيق الحساب]. والقسم كله اسمه [التحقق من الهوية]. بعد الإرسال تصبح حالة الطلب [قيد المراجعة]. ثم تتحول إلى [موثّق] إذا قُبل الطلب، أو إلى [مرفوض] إذا لم يُقبل.

و[موثّق] هو مستوى التوثيق الأساسي في بينانس. يحتاج صورة وثيقة هوية من الوجهين وتحققًا من الوجه وبياناتك الشخصية. ومن دونه لا يستطيع الحساب الجديد أن يودع أو يتداول.

وإذا ظهر لك [فشل التحقُّق] فالحساب لم يُغلق. الشاشة تذكر معه الجزء الذي لم يُقبل، وهذا السطر يخبرك أين حدث عدم التطابق.

وبينانس لا تلتزم بشرح سبب الرفض بالتفصيل. شروط الاستخدام تقول إنها قد ترفض فتح الحساب إذا لم تتحقق من الهوية بشكل كافٍ. وتقول أيضًا إنها غير ملزمة بذكر السبب. لذلك يفيدك أن تفهم كيف تعمل المقارنة نفسها.

وإذا لم تسجل بعد، فابدأ من دليل التسجيل في بينانس. ثم ارجع إلى هنا إذا رُفض الطلب أو تأخر.

Binance · خصم 10% على رسوم التداول الفوريالرمز CRYPTONAKTAسجّل واحصل على الميزة →رابط تابع

ما الذي تقارنه بينانس عند توثيق الحساب؟

بينانس تقارن عند توثيق الحساب ثلاثة أشياء: صورة وثيقتك، والبيانات التي كتبتها، ووجهك أمام الكاميرا. وكل رفض تقريبًا سببه عدم تطابق في واحدة من هذه المقارنات.

قد لا يرفض طلبك موظف يقرأ ملفك. قد ترفضه آلة تقارن صورة الوثيقة وما أدخلته ووجهك. ولكل مقارنة طريقة إصلاح مختلفة. لذلك أصلح الجزء الذي لم يتطابق قبل أن ترسل الطلب من جديد.

المقارنة الأولى تخص صورة الوثيقة نفسها. هل حروفها مقروءة؟ هل الوثيقة أصلية وليست لقطة شاشة؟ وهل ما زالت سارية؟

المقارنة الثانية بين الوثيقة وما كتبته أنت. الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية يجب أن تطابق الوثيقة حرفًا بحرف. وبينانس تكتب في شاشة البيانات أنك لن تستطيع تعديلها بعد التأكيد.

المقارنة الثالثة بين وجهك وصورة الوثيقة. هل أنت الشخص نفسه؟ وهل أنت أمام الكاميرا الآن، لا صورة على شاشة ولا فيديو مسجل؟

قرأت صفحات المساعدة الرسمية لبينانس وبايبت (Bybit) وبيتجيت (Bitget) وجيت (Gate) وMEXC يوم 7 أكتوبر 2026. كل أسباب الرفض المذكورة فيها تقع في واحدة من هذه المقارنات الثلاث. هذه أمثلة منها مع الحل.

سبب الرفض	أين حدث عدم التطابق	ماذا تفعل
الصورة ضبابية أو زواياها مقصوصة	صورة الوثيقة	أعد التصوير والزوايا الأربع ظاهرة
لقطة شاشة أو صورة بالأبيض والأسود أو نسخة ورقية	صورة الوثيقة	صوّر الوثيقة الأصلية بالألوان
الوثيقة منتهية	صورة الوثيقة	استعمل وثيقة سارية
الاسم أو تاريخ الميلاد لا يطابق الوثيقة	البيانات المدخلة	انسخ البيانات من الوثيقة كما هي
اسم أوسط ناقص أو لغة غير مقروءة	البيانات المدخلة	استعمل الجواز واكتب كل الأسماء بالحروف اللاتينية
الوثيقة مستعملة في حساب آخر	البيانات المدخلة	حساب موثّق واحد لكل شخص
الوجه لا يطابق صورة الوثيقة	الوجه	إضاءة أمامية بلا نظارة ولا قبعة
شخص آخر ظهر في الإطار	الوجه	كن وحدك أمام الكاميرا

ماذا تقرأ الآلة من جواز السفر؟

الآلة تقرأ من جواز السفر سطرين في أسفل صفحة الصورة. اسمهما منطقة القراءة الآلية (MRZ)، وهما السطران المليئان بعلامة <. في كل سطر 44 خانة، وفيهما اسمك ورقم الجواز وتاريخ ميلادك وتاريخ الانتهاء.

هذا مثال من وثيقة ICAO 9303، وهي المعيار الدولي لجوازات السفر. صاحبة الجواز فيه شخصية وهمية اسمها آنا ماريا إريكسون. وهي من دولة وهمية رمزها UTO.

P<UTOERIKSSON<<ANNA<MARIA<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
L898902C36UTO7408122F1204159ZE184226B<<<<<10

السطر العلوي فيه نوع الوثيقة والدولة والاسم. والسطر السفلي فيه الأرقام. وبعد كل رقم مهم خانة صغيرة اسمها رقم التحقق. هي رقم واحد يُحسب من الخانات التي قبله، فإذا قرأت الآلة رقمًا خطأ لا يتطابق الحساب.

السطر	الخانات	ماذا فيها	هل لها رقم تحقق؟
العلوي	1 إلى 2	نوع الوثيقة (P< في النموذج)	لا
العلوي	3 إلى 5	الدولة التي أصدرت الجواز	لا
العلوي	6 إلى 44	الاسم في 39 خانة	لا
السفلي	1 إلى 9	رقم الجواز	نعم، في الخانة 10
السفلي	11 إلى 13	الجنسية	لا
السفلي	14 إلى 19	تاريخ الميلاد (سنة ثم شهر ثم يوم)	نعم، في الخانة 20
السفلي	21	الجنس	لا
السفلي	22 إلى 27	تاريخ الانتهاء	نعم، في الخانة 28
السفلي	29 إلى 42	بيانات اختيارية مثل الرقم الشخصي	نعم، في الخانة 43
السفلي	44	رقم تحقق شامل للرقم والميلاد والانتهاء والبيانات الاختيارية	هو نفسه رقم تحقق

وفي تعديل ICAO لعام 2026 بدأ رمز الجواز العادي يتحول إلى حرفين مثل PP بدل P<. النموذج أعلاه من الطبعة الأقدم، وهو الذي استعملناه في تجربتنا.

حساب رقم التحقق سهل. خذ خانة تاريخ الميلاد في النموذج، وهي 740812. اضرب الأرقام بالترتيب في الأوزان 7 ثم 3 ثم 1، وكرّرها. ثم اجمع النواتج وخذ باقي القسمة على 10.

رقم من تاريخ الميلاد	7	4	0	8	1	2
الوزن	7	3	1	7	3	1
الناتج	49	12	0	56	3	2

المجموع 122. وباقي قسمته على 10 هو 2. وفي الجواز نفسه الخانة 20 من السطر السفلي فيها 2. الرقمان متطابقان، إذن تاريخ الميلاد قُرئ صحيحًا.

ولو قرأت الآلة رقمًا واحدًا خطأ لتغير الباقي. الأوزان 7 و3 و1 لا تشترك مع 10 في أي قاسم غير 1. لذلك أي تغيير في رقم واحد يغيّر النتيجة، فتكشف الآلة خطأها في خانات الأرقام.

لكن خانة الاسم في الجواز ليس لها رقم تحقق. ولا يدخل الاسم في رقم التحقق الشامل أيضًا. فإذا قرأت الآلة اسمك خطأ لا يكشف الجواز ذلك. يبقى أمامها أن تقارن الاسم بالصفحة المطبوعة وبما كتبته أنت.

ولهذا يكفي فرق حرف واحد بين اسمك في الجواز واسمك في الطلب ليتوقف التوثيق.

لماذا يُرفض الاسم العربي في توثيق بينانس؟

قد يُرفض الاسم العربي في توثيق بينانس لأن كتابته بالحروف اللاتينية تختلف. قد تختلف بين الجواز والهوية الوطنية، أو بين الوثيقة وما كتبته أنت. والآلة تقارن حرفًا بحرف، فلا تعرف أن Mohammed وMuhammad اسم واحد.

وثيقة ICAO 9303 نفسها فيها ملحق عن كتابة الأسماء العربية بالحروف اللاتينية. هذا الملحق يعدّ 16 طريقة لكتابة اسم محمد. منها Muhammad وMohammad وMohamed وMohammed وMouhammed. ويقول إن سطر القراءة الآلية قد يحمل واحدة من 32 صيغة على الأقل لهذا الاسم وحده.

والسبب كما يشرحه الملحق أن اسم محمد بالعربية أربعة حروف ساكنة، والحركات يضيفها من يكتبه بالإنجليزية. لذلك قد يكتب موظف الجوازات اسمك بطريقة، وتكتبه أنت بطريقة أخرى.

وهناك أمر ثانٍ. الاسم عندنا قد يكون رباعيًا. الاسم ثم اسم الأب ثم الجد ثم العائلة. وخانة الاسم في سطر الجواز 39 حرفًا فقط، فإذا طال الاسم قُصّ آخره. وعلامة القص أن الخانة الأخيرة حرف وليست <.

هذا مثال وهمي للتوضيح لاسم سالم عبدالله راشد الكعبي، من الدولة الوهمية نفسها.

P<UTOAL<KAABI<<SALEM<ABDULLAH<RASHED<<<<<<<<

اسم العائلة AL KAABI جاء أولًا، وبعده علامتان << ثم بقية الأسماء. ومن يقرر أي جزء هو اسم العائلة هي الجهة التي أصدرت الجواز، كما يقول ملحق ICAO. وICAO تكتب أيضًا أن الاسم في السطر الآلي قد لا يطابق شكله في الصفحة المطبوعة.

وبطاقات الهوية التي فيها سطر آلي تضع الاسم في سطر من 30 خانة فقط. فقد يُقص اسمك في البطاقة عند موضع غير الذي في الجواز.

وبايبت تذكر في جدول أسباب الرفض الرسمي سببًا اسمه «لغة غير مدعومة». والعربية من الأمثلة التي تذكرها. أي أن الوثيقة المكتوبة بالحروف العربية وحدها قد لا تُقرأ عندها. وبيتجيت تذكر الأسماء الوسطى الناقصة واختلاف اللغة بين أسباب الرفض.

الحل العملي واحد. اختر وثيقة واحدة فيها اسمك بالحروف اللاتينية، والجواز هو الأسهل. ثم انسخ الاسم منها حرفًا بحرف وبالترتيب نفسه. لا تصحح التهجئة على ذوقك. ولا تحذف اسم الأب أو الجد إذا كانا في الوثيقة.

وفي شاشة بينانس خانة [الاسم الأول] وخانة [اسم العائلة] وخانة للاسم الأوسط. ونصوص الشاشة تطلب الاسم «كما يظهر في الهوية بالضبط». وإذا كان في الجواز اسم واحد فقط فاكتبه في [اسم العائلة]، وضع شَرطة (-) في [الاسم الأول]. وإذا كان لك اسمان شخصيان فاكتبهما معًا في [الاسم الأول].

ودقة الاسم تهمك بعد التوثيق أيضًا. في سوق P2P إذا اختلف اسم الحساب البنكي للمشتري عن اسمه الموثق تُعلَّق خاصية P2P عنده. التفاصيل في مقال تجميد الحساب البنكي في P2P.

وإذا وثقت حسابك ببطاقة محلية لا يقرأ النظام اسمها، فبينانس تقبل هذا سببًا لـ[تحديث الهوية]. تنتقل حينها إلى جواز اسمك فيه بالإنجليزية.

إلى أي حد يجب أن تكون صورة الجواز واضحة؟

صورة الجواز يجب أن تكون أوضح مما تتوقع. في 7 أكتوبر 2026 قرأنا 40 نموذجًا لجوازات وهمية ببرنامج قراءة آلية مفتوح المصدر. ويكفي أن تغطي لمعة الضوء 5% من عرض السطر لتهبط نسبة القراءة الكاملة بلا خطأ إلى 27.5%.

البرنامج من نوع OCR، أي قراءة الحروف من الصورة آليًا. رسمنا سطري القراءة الآلية لنموذج ICAO الرسمي، ومعه 39 نموذجًا وهميًا بأسماء لا تعود لأشخاص حقيقيين. والخط هو OCR-B الذي تُطبع به هذه الأسطر، بارتفاع 24 بكسل للحرف. ثم شوّهنا الصور على مراحل، وقرأناها بمحرك rapidocr المفتوح المصدر.

تجربتنا ليست نظام بينانس ولا نظام أي منصة. المنصات لا تنشر طريقة حكمها على الصور. وحتى الصورة السليمة لم تُقرأ كاملة في كل مرة. النسبة كانت بين 82.5% و90%، لأن المحرك عام وليس قارئ جوازات متخصصًا.

الجدول من قياسنا يوم 7 أكتوبر 2026، على 40 نموذجًا في كل مستوى. و«الخانات كلها» تعني خانات السطرين الـ88 دون خطأ واحد. و«خطأ لم تكشفه أرقام التحقق» يعني أن الأرقام نجحت والقراءة فيها خطأ.

حالة الصورة	قُرئت الخانات كلها بلا خطأ	نجحت أرقام التحقق الخمسة	خطأ لم تكشفه أرقام التحقق	خانة الاسم صحيحة
صورة سليمة	90%	95%	5%	95%
ضبابية 0.8 بكسل	72.5%	100%	27.5%	72.5%
ضبابية 2 بكسل	75%	87.5%	12.5%	87.5%
ضبابية 2.5 بكسل	2.5%	35%	32.5%	30%
ضبابية 3 بكسل	0%	0%	0%	0%
اهتزاز اليد 3 بكسل	92.5%	100%	7.5%	97.5%
اهتزاز اليد 5 بكسل	57.5%	75%	17.5%	92.5%
اهتزاز اليد 7 بكسل	0%	37.5%	37.5%	0%
ارتفاع الحرف 10 بكسل	92.5%	97.5%	5%	95%
ارتفاع الحرف 8 بكسل	35%	72.5%	37.5%	60%
ارتفاع الحرف 7 بكسل	0%	55%	55%	5%
لمعة الضوء 5% من السطر	27.5%	45%	17.5%	65%
لمعة الضوء 10% من السطر	0%	0%	0%	32.5%
ميلان الصورة 15 درجة	90%	100%	10%	90%
ميلان الصورة 20 درجة	57.5%	90%	32.5%	65%

لمعة الضوء كانت الأخطر. ومن 10% من السطر فما فوق صارت القراءة الكاملة 0%. لكن أرقام التحقق فشلت عندها كلها، فالآلة على الأقل تعرف أنها لم تقرأ جيدًا.

الضبابية صمدت حتى 2 بكسل عند نحو 75%. ثم عند 2.5 بكسل هبطت إلى 2.5%. واهتزاز اليد لم يضر حتى 3 بكسل. وعند 7 بكسل صارت القراءة الكاملة 0%.

وصغر الحروف له حد واضح. عند ارتفاع 10 بكسل للحرف كانت القراءة الكاملة 92.5%. وعند 8 بكسل هبطت إلى 35%، وعند 7 بكسل صارت 0%. أما الميلان فلم يضر كثيرًا حتى 15 درجة، وعند 20 درجة صارت القراءة الكاملة 57.5%.

أغرب نتيجة كانت مع الضبابية الخفيفة، 0.8 بكسل فقط. هناك نجحت أرقام التحقق في 100% من الصور. ومع ذلك كان في 27.5% منها خطأ في الاسم. السطر السفلي قُرئ صحيحًا فنجحت الأرقام، والاسم في السطر العلوي سقط منه حرف.

هذه أمثلة من القراءة نفسها، والأسماء وهمية.

CHEN<<TA<WEI قُرئ HEN<<TA<WEI
LIN<<YI<HSUAN قُرئ LN<<YI<HSUAN
SMITH<<JOHN<PAUL قُرئ SMTH<<JOHN<PAUL

في تجربتنا سقطت الحروف الرفيعة مثل I وJ، أو الحرف الأول من الاسم. والآلة لا تعرف أنها أخطأت، لأن الاسم بلا رقم تحقق. لذلك يحتاج أي نظام من هذا النوع أن يقارن الاسم المقروء بمصدر آخر، مثل ما كتبته أنت.

رسم يبين نسبة قراءة سطري جواز السفر آليًا حسب الضبابية واهتزاز اليد وصغر الحروف ولمعة الضوء والميلان، مع خانات أرقام التحقق وخانة الاسم التي بلا رقم تحقق — تجربتنا بمحرك قراءة مفتوح المصدر على نماذج جوازات وهمية، وليست نظام أي منصة.

كيف أصوّر الهوية أو الجواز حتى لا يُرفض التوثيق؟

صوّر الهوية أو الجواز الأصلي بالألوان، تحت ضوء لا يلمع على الوثيقة. ثبّت الهاتف وقرّبه حتى تكون الحروف كبيرة، واترك الزوايا الأربع ظاهرة. هذه هي الأمور التي أفسدت القراءة في تجربتنا، وهي تقريبًا ما تحذّر منه رسائل الخطأ في شاشة بينانس.

أخرج الوثيقة من أي غلاف أو حافظة. بينانس تنصح بذلك لتجنب اللمعة والضبابية.
ضعها على سطح بلون واحد.
لا تجعل مصباحًا مباشرًا فوق الوثيقة، فلمعة صغيرة تمسح حروفًا كاملة.
قرّب الهاتف حتى تملأ الوثيقة أغلب الإطار.
انتظر حتى يثبت التركيز ثم التقط الصورة.
صوّر الوثيقة من الأمام مباشرة.
ارفع الوجهين إذا كانت بطاقة هوية. بينانس تطلب الوجه الأمامي والخلفي للبطاقة.
لا ترفع لقطة شاشة ولا صورة بالأبيض والأسود ولا نسخة ورقية. بايبت تذكرها كلها بين أسباب الرفض، وبينانس تطلب صورة ملونة.
تأكد أن الوثيقة غير منتهية قبل أن تبدأ.

وبينانس تعرض رسالة فورية إذا لم تعجبها الصورة عند الرفع. هذه نصوص الرسائل كما تظهر في واجهتها العربية، مع ما تفعله لكل واحدة.

الرسالة في الشاشة	معناها	ماذا تفعل
«الصورة ضبابية، يُرجى إعادة الرفع»	الحروف غير حادة	انتظر التركيز وثبّت يدك
«زوايا الصورة مفقودة، يُرجى إعادة الرفع»	جزء من الوثيقة خارج الإطار	ابتعد قليلًا حتى تظهر الزوايا الأربع
«الإضاءة بالصورة مفرطة، يُرجى إعادة الرفع»	الضوء جعل جزءًا من الوثيقة أبيض	غيّر زاوية الهاتف أو ابتعد عن المصباح
«الصورة مُظلمة جدًا»	الضوء غير كافٍ	صوّر قرب نافذة أو في غرفة أكثر إضاءة
«الوثيقة مُقتطعة أو غير مُكتملة»	الوثيقة مقصوصة أو ناقصة	صوّر الوثيقة كاملة من الأمام

وأنواع الوثائق المقبولة تختلف حسب المنطقة. قد ترى الجواز وبطاقة الهوية الوطنية ورخصة القيادة، وقد ترى بعضها فقط. قائمة الوثائق التي تظهر في شاشة التوثيق عندك هي المرجع.

لماذا يفشل التحقق من الوجه في بينانس أو يعلق على التحميل؟

التحقق من الوجه في بينانس قد يفشل لسبب بسيط في المكان أو الجهاز: ضوء من خلفك أو نظارة أو قبعة أو كاميرا بلا إذن أو شخص آخر في الإطار. أما بقاء الشاشة عالقة على التحميل فليست له صفحة رسمية خاصة، لكن حلول الشاشة العامة تنفع معه.

خطوة الوجه في التوثيق اسمها في تطبيق بينانس التحقق الحيوي، وفي الموقع «الفحص الحيوي». هدفها أن تتأكد أن أمام الكاميرا إنسانًا حيًا الآن. لا صورة مطبوعة ولا شاشة ولا قناع. ولهذا قد تطلب منك أن تومئ برأسك أو تلتفت أو ترمش.

صفحة المساعدة الرسمية تطلب أشياء محددة. لا قبعة ولا نظارة ولا فلاتر، والإضاءة كافية. والوجه كله ظاهر في وسط الإطار والعينان مفتوحتان. ونصوص الشاشة تضيف أن تتجنب الضوء الذي يأتي من خلفك أو من جانبك.

وانتبه لزاوية الرأس. تقرير NIST رقم 8271 عن أنظمة التعرف على الوجه يذكر أن زاوية الرأس من أصعب ما يواجهها. فارفع الهاتف إلى مستوى عينيك ولا تنظر إليه من الأسفل.

ورسائل الفشل في الشاشة تدل على السبب، مثل رسالة معناها «تأكد أنه لا يوجد أحد آخر في الإطار». وهذه الرسالة لها أثر أكبر. صفحة بينانس الرسمية تقول إن ظهور شخص آخر أثناء التحقق قد يعلّق خاصية السحب. وتطلب حينها فيديو يظهر فيه كل من التقطته الكاميرا. فكن وحدك في الغرفة. وإذا تعلق السحب فاقرأ مقال تجميد السحب.

وإذا علقت الشاشة على التحميل أو لم تفتح الكاميرا، فهذه الحلول من رسائل بينانس نفسها.

حدّث تطبيق بينانس إلى آخر إصدار.
أغلق التطبيقات الأخرى وامسح ذاكرة التخزين المؤقت.
افتح إذن الكاميرا. في أندرويد ادخل الإعدادات ثم التطبيقات ثم Binance ثم الأذونات ثم الكاميرا. وفي آيفون ادخل الإعدادات ثم Binance ثم الكاميرا.
في المتصفح استعمل Safari أو Chrome، وحدّث الصفحة أو راجع إعدادات الكاميرا فيه.
غيّر الشبكة أو جرّب جهازًا آخر.
إذا قالت الشاشة إن هناك طلبًا جاريًا، فانتظر بضع دقائق ثم أعد المحاولة.

ولا تحدّث الصفحة ولا تغلق التطبيق أثناء التحقق نفسه. صفحة المساعدة تطلب ذلك صراحة. وإذا فشلت المحاولات كثيرًا تظهر رسالة بأنك وصلت إلى الحد الأقصى، وتطلب التواصل مع الدعم. الرسالة لا تذكر رقمًا.

وإذا فشل التحقق من الوجه لسبب تقني في جهازك، فلدى بينانس مراجعة يدوية. يظهر زر [Withdraw appeal] في تنبيه صفحة السحب، أو زر [Appeal] في التطبيق. وإذا لم تجد الزر فتواصل مع الدعم.

هل التحقق من الوجه عند السحب هو نفسه توثيق الحساب؟

لا. في بينانس وغيرها، التحقق من الوجه عند التوثيق غير التحقق الأمني بالوجه عند السحب، أو عند الدخول في منصات مثل OKX. والاثنان غير مفاتيح المرور التي تدخل بها الحساب ببصمتك. لكن الناس يسمّون الثلاثة «التحقق من الوجه»، فتختلط نتائج البحث.

الأول هو التحقق الحيوي الذي يأتي ضمن [توثيق الحساب]. تقوم به مرة واحدة، ويقارن وجهك بصورة الوثيقة. وهو جزء من إثبات هويتك.

الثاني هو التحقق الأمني بالوجه، واسمه في واجهة بينانس الإنجليزية Facial Verification. هو تأكيد أنك صاحب الحساب قبل عملية حساسة. ويقارن وجهك بالصورة التي سُجلت عند التوثيق. صفحة رسمية تذكره عند سحب NFT، ونصوص الشاشة تقول إنه لا يمكن تخطيه.

ويظهر أيضًا في خطوات استعادة المصادقة الثنائية. وتفاصيل تلك الخطوات في مقال فقدان 2FA.

الثالث هو مفاتيح المرور (Passkeys)، وتجدها في بينانس باسم [مفاتيح المرور (المقاييس الحيوية)]. هي دخول ببصمة الإصبع أو بالوجه عبر قفل الهاتف نفسه. بصمتك أو صورة وجهك تبقى في جهازك، وبينانس تستلم فقط «نجح» أو «فشل». هذا ما تقوله مدونة بينانس الرسمية. وتستطيع حذف مفتاح المرور، وتشغيل خيار التحقق الإلزامي به أو إيقافه.

النوع	متى يظهر	ماذا يقارن	هل هو توثيق هوية؟
التحقق الحيوي	مرة واحدة عند [توثيق الحساب]	وجهك مع صورة الوثيقة، وأنك حي أمام الكاميرا	نعم
التحقق الأمني بالوجه	بعض عمليات السحب واستعادة 2FA، وعند الدخول من جهاز جديد في بعض المنصات	وجهك مع الصورة المسجلة عند التوثيق	لا، هو تأكيد أنك صاحب الحساب
مفاتيح المرور (Passkey)	الدخول وتأكيد العمليات إذا فعّلتها	بصمتك أو وجهك داخل جهازك فقط	لا، المنصة تستلم النتيجة فقط

والمنصات الأخرى تختلف في هذا. OKX تستعمل الوجه عند الدخول وعند تغيير إعدادات الأمان. وعند الدخول من جهاز جديد تقارن وجهك بالهوية المرتبطة بالحساب. وجيت قد تحوّل حالة السحب إلى Facial Recognition وتطلب وجهك.

وبايبت قد تطلب أثناء السحب صورة سيلفي وأنت تحمل الهوية وورقة كتبت عليها التاريخ بيدك. وإذا لم ترسلها خلال 72 ساعة يُرفض السحب. وبيتجيت عندها قفل للتطبيق بالوجه، لكنه اختياري.

كم يستغرق توثيق حساب بينانس؟ وكم مرة أستطيع المحاولة؟

توثيق حساب بينانس يُراجع عادة خلال 48 ساعة حسب صفحة المساعدة الرسمية، وقد يطول في بعض الحالات. ونصوص شاشة الوجه تقول إن 70% من الحسابات تُوثق خلال ساعتين، وإن التأخير قد يصل إلى ثلاثة أيام.

مدة المراجعة المكتوبة نطاق تعلنه المنصة وليست وعدًا. وحتى داخل المنصة الواحدة تختلف المدة من صفحة إلى أخرى.

وأثناء المراجعة تبقى الحالة [قيد المراجعة]. وصفحة OKX فيها جملة مفيدة هنا. إذا كان الطلب قيد المراجعة ولا تظهر لك خطوة جديدة، فلا ترسل البيانات نفسها مرة أخرى.

ومتى تراسل الدعم؟ صفحة بينانس العالمية لا تحدد موعدًا. أنا أنتظر حتى تتجاوز المراجعة المدة المكتوبة في الشاشة. ثم أراسل الدعم من داخل التطبيق، لا من رقم أو حساب وصلني من الخارج.

أما عدد المحاولات، فصفحة بينانس العالمية الحالية لا تذكر رقمًا يوميًا. عبارة «10 محاولات في 24 ساعة ثم انتظار 24 ساعة» تظهر في صفحات إقليمية مثل صفحة Binance Japan.

وللتحقق من الوجه حد أقصى أيضًا، ولطلبات المراجعة اليدوية حد آخر. الشاشة لا تذكر الرقم في الحالتين. لذلك لا تستهلك المحاولات بالصورة نفسها والمكان نفسه. غيّر سبب الفشل أولًا ثم أعد المحاولة.

كيف يختلف توثيق حساب OKX ومنصة Bybit وBitget عن بينانس؟

توثيق الحساب في OKX وBybit وBitget يطلب ما تطلبه بينانس تقريبًا: وثيقة هوية وصورة وجه، وأحيانًا إثبات عنوان. الفرق في مدة المراجعة المعلنة وحد المحاولات وطريقة تصحيح الاسم. والجدول من صفحات المساعدة الرسمية كما راجعتها يوم 7 أكتوبر 2026.

المنصة	مدة المراجعة المعلنة	حد المحاولات	تصحيح الاسم	الوجه خارج التوثيق
Binance	عادة خلال 48 ساعة، وقد تطول	غير منشور في الصفحة العالمية	[تحديث الهوية] لأسباب محددة	التحقق الأمني بالوجه في بعض العمليات مثل سحب NFT
Bybit	نحو 15 دقيقة، وحتى 48 ساعة	أكثر من 5 مرات رفض في 24 ساعة تعني انتظار 24 ساعة	Update info مرة كل 30 يومًا	سيلفي مع الهوية وورقة التاريخ عند بعض السحوبات
OKX	نحو 30 ثانية، وحتى 24 ساعة	بعد رسالة الحد الأقصى في الوجه انتظر 30 دقيقة	Edit info مرة كل 180 يومًا (صفحة OKX الأمريكية)	الدخول من جهاز جديد وتغيير إعدادات الأمان
Bitget	حتى 60 دقيقة في صفحة، ويوم عمل في أخرى	5 محاولات في 24 ساعة ثم انتظار 24 ساعة	Edit Name	قفل التطبيق بالوجه، وهو اختياري
KuCoin	من 3 إلى 5 دقائق، وحتى 48 ساعة	غير منشور	عبر الدعم	غير مذكور
Gate	من دقائق إلى 48 ساعة حسب الصفحة	غير مذكور هنا	غير مذكور هنا	قد تتحول حالة السحب إلى Facial Recognition
MEXC	عادة 15 دقيقة، وأحيانًا من 8 إلى 24 ساعة	3 مرات يوميًا لكل مستوى	KYC Verification Update	غير مذكور

وفي OKX لا توثّق الهوية الواحدة إلا حسابًا واحدًا. وخطوات التسجيل في دليل بايبت ودليل OKX.

وفي بيتجيت يمر تغيير الجنسية أو لغة الاسم بإعادة ضبط التوثيق. وهذه تحتاج وجهًا يطابق التحقق السابق، وتأخذ من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. وهذه بطاقات المنصات الأربع.

Binance

خصم 10% على رسوم التداول الفوري

Binance signup QR, scan to open Binance (Cryptonakta referral) سجّل واحصل على الميزة →

الرمز: CRYPTONAKTA

هل تسجّل مباشرة عبر التطبيق؟ أدخل CRYPTONAKTA في خانة «رمز الإحالة» عند التسجيل. بذلك تُطبَّق ميزتك.

زر [تحديث الهوية] يغيّر بيانات التوثيق لأسباب محددة مثل انتهاء الوثيقة أو تغيير الاسم

Bybit

Bybit signup QR, scan to open Bybit (Cryptonakta referral) سجّل واحصل على الميزة →

الرمز: 5ZGKX#0

هل تسجّل مباشرة عبر التطبيق؟ أدخل 5ZGKX#0 في خانة «رمز الإحالة» عند التسجيل. بذلك تُطبَّق ميزتك.

خطأ الحروف في الاسم يُصحَّح من Update info دون إعادة التوثيق من البداية

OKX

OKX signup QR, scan to open OKX (Cryptonakta referral) سجّل واحصل على الميزة →

الرمز: 46938989

هل تسجّل مباشرة عبر التطبيق؟ أدخل 46938989 في خانة «رمز الإحالة» عند التسجيل. بذلك تُطبَّق ميزتك.

تعلن OKX مراجعة التوثيق في ثوانٍ، والمراجعة الإضافية قد تصل إلى يوم

Bitget

Bitget signup QR, scan to open Bitget (Cryptonakta referral) سجّل واحصل على الميزة →

الرمز: 8QRYDQPP

هل تسجّل مباشرة عبر التطبيق؟ أدخل 8QRYDQPP في خانة «رمز الإحالة» عند التسجيل. بذلك تُطبَّق ميزتك.

الاسم يُصحَّح من Edit Name، وتغيير الجنسية يمر بإعادة ضبط التوثيق

إفصاح عن الروابط التابعة: بعض الروابط روابط شركاء. قد نحصل على عمولة دون أي تكلفة إضافية عليك. هذه ليست نصيحة استثمارية.

رسم يقارن بينانس وبايبت وOKX وبيتجيت في مدة المراجعة المعلنة وحد المحاولات وطريقة تصحيح الاسم والتحقق من الوجه خارج التوثيق — المدد والحدود كما تعلنها صفحات المساعدة الرسمية، وهي تتغير، فراجع شاشة حسابك.

أدخلت اسمي أو جنسيتي خطأ، كيف أعدّل بيانات التوثيق في بينانس؟

إذا أدخلت اسمك أو جنسيتك خطأ في بينانس فلن تعدلها من شاشة البيانات، لأنها تُقفل بعد التأكيد. الطريق الرسمي هو زر [تحديث الهوية]، لكنه مخصص لأسباب محددة. وما ليس في القائمة يذهب إلى خدمة العملاء.

تجد الزر في الموقع داخل صفحة [التحقق من الهوية]. وفي التطبيق تضغط أيقونة الحساب في الصفحة الرئيسية، ثم السهم [>]. بعدها تختار [Verifications] ثم [تحديث الهوية].

وبينانس تقبل التحديث لسبعة أسباب.

انتهاء صلاحية الوثيقة.
تغيير الاسم.
تغيير رقم الهوية.
تغيير الجنسية.
متطلبات قناة إيداع أو سحب بالعملة المحلية.
كتابة الاسم بلغة يقرؤها النظام، مثل الانتقال من هوية محلية إلى جواز بالإنجليزية.
متطلبات بطاقة بينانس.

وبعد أن تطلب التحديث يصبح الحساب «السحب فقط» حتى تُراجع البيانات الجديدة. ونصوص الشاشة تذكر شرطين آخرين. إذا وثقت حسابك خلال آخر 15 يومًا فلا يمكنك إعادة الضبط. وإذا حدّثت بياناتك خلال آخر 30 يومًا فالأفضل ألا تكرر.

وبعد إعادة الضبط يتوقف الإيداع والتداول وأغلب الخدمات حتى تُقبل الوثيقة الجديدة، دون مدة مضمونة. فلا تبدأ التحديث وعندك أمر عاجل في الحساب.

وإذا تغير عنوانك فقط فلا تحتاج كل هذا. هناك زر منفصل اسمه [تعديل إثبات العنوان]. وفي كل الحالات لا يمكن نقل الحساب إلى شخص آخر، ولا توثيقه بهوية غيرك.

أما من أدخل جنسيته خطأ من البداية، فلم أجد له إجراءً خاصًا في وثائق بينانس الرسمية. تغيير الجنسية في القائمة يخص من تغيرت جنسيته فعلًا. لذلك أرى أن تراسل الدعم مباشرة وتشرح ما حدث.

ماذا لو لم أوثّق حسابي في بينانس؟ ومتى أحتاج إثبات العنوان؟

بدون توثيق لا يستطيع الحساب الجديد في بينانس أن يودع أو يتداول. بينانس تطلب من كل مستخدم جديد إكمال مستوى [موثّق] أولًا. والحساب القديم غير الموثق يتحول إلى «السحب فقط».

و«السحب فقط» يعني أنك تستطيع سحب أموالك وإلغاء أوامرك وإغلاق مراكزك واسترداد منتجاتك، ولا شيء غير ذلك. وإذا أكملت التوثيق يعود الحساب كاملًا.

وإذا لم تكمل التحقق من الوجه أثناء التوثيق يبقى مبلغ السحب محدودًا. وحدود كل مستوى تجدها في صفحة [التحقق من الهوية] داخل حسابك.

المنصة	الحساب بدون توثيق حسب صفحة المساعدة
Binance	الحساب الجديد لا يودع ولا يتداول، والقديم يصبح «السحب فقط»
Bybit	أغلب الإيداع والتداول غير متاح، والسحب حتى 20 ألف USDT يوميًا و100 ألف شهريًا
OKX	السحب يحتاج توثيقًا
Bitget	من لم يكمل المستوى الأول لا يستطيع السحب

ولا تشرح صفحات المساعدة الرسمية طريقة لحذف التوثيق أو إلغائه. المتاح في بينانس هو [تحديث الهوية] بشروطه. وبيتجيت تقول إنها لا تحذف التوثيق إلا إذا حُذف الحساب أو تغيرت الجنسية. وما يتيحه الحساب الموثق في بينانس تجده في مقال مزايا بينانس.

أما إثبات العنوان فهو وثيقة تثبت مكان سكنك، مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي. في بينانس يرتبط بمستوى [التحقق الإضافي]، وهو المستوى الأعلى بعد [موثّق]. ونصوص الشاشة تقول إنه يُطلب غالبًا لبطاقة بينانس أو لرفع حدود العملة المحلية.

وشروط بينانس لإثبات العنوان واضحة.

باسمك، ويطابق اسم صاحب الحساب.
يظهر فيه اسمك وعنوان السكن الذي أدخلته وتاريخ الإصدار والجهة التي أصدرته.
صادر خلال آخر ستة أشهر في الأساس. وقد يُقبل حتى سنة إذا كانت المدة مكتوبة عليه، وفي بعض المناطق ثلاثة أشهر فقط.
صورة ملونة عمودية، والزوايا الأربع ظاهرة بلا لمعة.
وثيقة غير التي استعملتها لإثبات الهوية.

ولا تقبل بينانس كشف الراتب ولا فاتورة خدمة البث ولا فواتير المستشفى ولا عنوان صندوق البريد. وفاتورة الجوال وحدها لا تُقبل أيضًا، مع استثناءات في بعض المناطق. والمراجعة قد تأخذ يوم عمل أو يومين. والنتيجة تصلك بإشعار، وبينانس تقول إنه لا داعي لمراسلة الدعم خلالها.

وشرط «آخر ثلاثة أشهر» في بايبت وبيتجيت وMEXC وOKX ليس قاعدة دولية. لم أجده في توصيات FATF، فكل منصة تضعه بنفسها.

هل رفع الهوية في منصات التداول آمن؟ وكيف أعرف رسائل التوثيق المزيفة؟

رفع الهوية داخل تطبيق المنصة الرسمي هو الطريق العادي للتوثيق. الخطر يأتي من خارج التطبيق، من رسالة أو مكالمة تطلب «تحديث التوثيق» عبر رابط. لا تطلب المنصات هويتك أو رمز التحقق عبر رابط في رسالة نصية.

بينانس نفسها تضرب في صفحتها الرسمية مثالًا برسالة مزيفة فيها رابط «توثيق الحساب» أو «ترقيته». وتقول إن الرسالة المزيفة قد تظهر في المحادثة نفسها التي تصلك فيها رموز التحقق الحقيقية. ويمكنك أن تفعّل رمز مكافحة التصيد في الرسائل النصية أيضًا، فيظهر في رسائل بينانس الحقيقية.

وتقول بينانس بوضوح إن أي شخص يتصل بك ويقول إنه من بينانس محتال. وشروطها تطلب ألا تسمح لأحد بالوصول إلى جهازك عن بُعد أو بمشاركة الشاشة. وبينانس لا تطلب كلمة المرور ولا رموز المصادقة الثنائية في أي حال.

وتحذر بينانس من شخص يدعي أنه من جهة تحقيق ويطلب تحويل مبلغ «للتحقق من هويتك». هذا الطلب نفسه علامة الاحتيال.

المنصة	ما تقوله رسميًا	أداة التحقق الرسمية
Binance	من يتصل بك ويقول إنه من بينانس محتال	Binance Verify، تفحص رابطًا أو بريدًا أو رقمًا أو حساب تيليجرام دون تسجيل دخول
Bybit	عنوان المرسل في البريد يمكن تزويره	Bybit Authenticity Checker
OKX	لا تطلب الضغط على رابط في رسالة نصية أو الاتصال برقم	OKX channel verification
Bitget	لا تبدأ برسالة خاصة تطلب بياناتك أو أموالك	غير مذكورة هنا
Gate	لا تطلب كلمة المرور أو رمز التحقق أو تثبيت تطبيق	Gate officialverify

وقبل أن تضغط أي رابط تأكد أن الموقع نفسه حقيقي. الطريقة في مقال كيف تعرف أن منصة التداول حقيقية. وأشهر الأساليب في مقال احتيال العملات الرقمية.

وهناك إعلانات تعرض «توثيق الحساب نيابة عنك» أو «حسابًا موثقًا جاهزًا». نتيجتها مكتوبة في الشروط. بينانس تعدّ استخدام أكثر من شخص للحساب سببًا لتعليقه أو تجميده أو إغلاقه. وبيتجيت تعلّق فورًا الحساب الذي فيه بيع أو شراء لبيانات التوثيق.

ومن يعطي هويته لغيره يخاطر بشيء آخر. قد تُستعمل هويته في حسابات لا يعرف عنها شيئًا، وتمر فيها أموال ليست له.

وإذا اختُرق حسابك بعد أن شاركت بياناتك، فابدأ من مقال اختراق حساب المنصة. وإذا خسرت مالًا لمحتال فاقرأ مقال استرجاع العملات المسروقة قبل أن تدفع لأي «خدمة استرجاع».

رأيي: من أين أبدأ إذا رُفض توثيق حساب بينانس؟

رأيي أن أسهل حل لرفض توثيق حساب بينانس هو أمران. أن تعيد تصوير الوثيقة، وأن تكتب اسمك كما في الجواز بالضبط. هذان الأمران يعالجان أكثر الأسباب المذكورة في صفحات المنصات، ولا يكلفانك إلا دقائق.

تجربة القراءة الآلية علمتني شيئين. الأول أن لمعة صغيرة أو ضبابية خفيفة تكفي لتفسد القراءة. والثاني أن أرقام التحقق تكشف كثيرًا من أخطاء الأرقام، لكنها لا ترى الاسم أبدًا.

ولو رُفض طلبي لبدأت بهذا الترتيب. أقرأ أولًا الجزء الذي ذكرته شاشة الرفض. ثم أعيد التصوير إن كان الخطأ في الصورة. ثم أقارن الاسم حرفًا بحرف مع الجواز. وفي النهاية أغيّر مكان التحقق من الوجه وإضاءته.

أكثر ما أشك فيه هو كل ما يأتي من خارج التطبيق. خدمات «التوثيق نيابة عنك» وإعلانات «القبول الفوري» ورسائل تطلب إعادة التوثيق عبر رابط. لم أجد في صفحات أي منصة طريقًا رسميًا يمر بها.

وهناك حالة يكون فيها التكرار خطأ. إذا كانت الصورة واضحة والاسم مطابقًا والطلب يُرفض مع ذلك، فلا تعد الإرسال وحدك. أرسل طلب مراجعة يدوية أو راسل الدعم. وصفحة OKX نفسها تطلب ألا ترسل البيانات نفسها أثناء المراجعة.

للشفافية، موقعنا يستخدم روابط إحالة لبعض المنصات المذكورة هنا، وقد نحصل على عمولة إذا سجلت عبرها. هذا لا يغير ما كتبته عن التوثيق. كل ما فيه من صفحات المنصات الرسمية ومن قياسنا.

أسئلة شائعة عن توثيق حساب بينانس

Q. كيف أسجّل في Binance خطوة بخطوة؟

1) سجّل ببريدك أو هاتفك على موقع Binance أو تطبيقها الرسمي. 2) أكمل التحقّق من الهوية (KYC). 3) فعّل 2FA عبر تطبيق. 4) أدخل رمز الإحالة CRYPTONAKTA عند التسجيل للحصول على خصم مستمر 10% على رسوم التداول الفوري. تختلف طرق الإيداع الظاهرة حسب المنطقة، فراجع قسم الإيداع في حسابك: قد يكون إيداعًا مباشرًا أو P2P أو تحويل عملة من منصّة أخرى.

Q. كيف أسجّل في Bybit خطوة بخطوة؟

1) سجّل ببريدك أو هاتفك على موقع Bybit أو تطبيقها الرسمي. 2) أكمل التحقّق من الهوية (KYC). 3) فعّل 2FA عبر تطبيق. 4) أدخل رمز الإحالة 5ZGKX#0 عند التسجيل للحصول على ميزة ترحيبية للمستخدم الجديد. تختلف طرق الإيداع الظاهرة حسب المنطقة، فراجع قسم الإيداع في حسابك: قد يكون إيداعًا مباشرًا أو P2P أو تحويل عملة من منصّة أخرى.

Q. كم يستغرق توثيق حساب بينانس؟

صفحة بينانس الرسمية تقول إن المستندات تُراجع عادة خلال 48 ساعة، وقد تطول المدة في بعض الحالات. ونصوص شاشة الوجه تقول إن 70% من الحسابات تُوثق خلال ساعتين. هذه مدد تعلنها بينانس كما راجعناها يوم 7 أكتوبر 2026، وليست وعدًا.

Q. هل أستطيع توثيق حساب بينانس بجواز السفر بدل الهوية الوطنية؟

نعم، إذا ظهر الجواز في قائمة الوثائق في شاشة التوثيق عندك. والجواز مفيد إذا كانت هويتك مكتوبة بالعربية فقط، لأن فيه الاسم بالحروف اللاتينية.

Q. لماذا يفشل التحقق من الوجه في بينانس مع أن الإضاءة جيدة؟

الإضاءة ليست السبب الوحيد. تأكد أنك وحدك في الإطار بلا نظارة ولا قبعة، وأن الهاتف في مستوى عينيك. وإذا علقت الشاشة فحدّث التطبيق وافتح إذن الكاميرا أو جرّب Safari أو Chrome. وإذا كان الفشل تقنيًا فاطلب المراجعة اليدوية من زر [Appeal].

Q. رُفض توثيق الهوية أكثر من مرة، هل حسابي في خطر؟

لا، الرفض وحده لا يغلق الحساب. لكن للمحاولات حدًا، فلا تعد إرسال الطلب نفسه. اقرأ الجزء الذي ذكرته شاشة الرفض وأصلحه أولًا. وإذا تكرر الرفض مع صورة واضحة واسم مطابق فراسل الدعم.

Q. ما حل مشكلة توثيق حساب بينانس إذا بقي قيد المراجعة طويلًا؟

انتظر حتى تتجاوز المراجعة المدة المكتوبة في الشاشة، ولا ترسل البيانات نفسها مرة أخرى. بعدها راسل الدعم من داخل التطبيق. ولا تقبل مساعدة من شخص يتصل بك أو يراسلك من خارج التطبيق.

Q. ما معنى KYC وما معنى KYC required؟

KYC اختصار Know Your Customer، أي «اعرف عميلك». وعبارة «KYC required» تعني أن المنصة تطلب توثيق هويتك قبل أن تستعمل الخدمة. في بينانس تبدأ من زر [توثيق الحساب].

Q. ما العمر المطلوب لتوثيق حساب بينانس؟

18 سنة على الأقل حسب شروط بينانس. وإذا كان سن الرشد في مكان إقامتك أعلى من ذلك فالمطلوب هو ذلك السن.

Q. هل أستطيع توثيق حسابين في بينانس بالهوية نفسها؟

لا. بينانس تسمح بحساب شخصي موثق واحد لكل شخص، ومعه حتى 5 حسابات فرعية. والحسابات المتعددة دون موافقة مكتوبة سبب لتعليق الحساب حسب الشروط.

Q. كتبت اسمي بتهجئة مختلفة عن جواز السفر، ماذا أفعل؟

إذا لم تؤكد البيانات بعد فانسخ الاسم من الجواز حرفًا بحرف. وإذا أكدتها فلن تعدلها من الشاشة نفسها. بينانس تقبل [تحديث الهوية] إذا كان الاسم بلغة لا يقرؤها النظام، وغير ذلك يذهب إلى الدعم.

المصادر (تاريخ المراجعة بجانب كل صفحة)